Datenschutzerklärung von CrocoSlots für Spieler aus Deutschland

CrocoSlots verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der DSGVO sowie der Lizenzvorgaben von Curaçao (Lizenznummer 8048/JAZ2020-013). Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist der Betreiber der Marke CrocoSlots, erreichbar über die im Impressum genannte Adresse sowie über die Kanäle Live-Chat, Telefon und E-Mail. Bei der Registrierung erfassen wir Pflichtangaben wie Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Wohnanschrift, E-Mail und Mobilnummer; nach erfolgter Einzahlung kommen je nach gewählter Methode (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, ecoPayz, Paysafecard, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT, TRON oder Dogecoin) Transaktionsbezeichner, IBAN-Fragmente oder Wallet-Adressen hinzu.

Im Rahmen der KYC-Prüfung speichern wir Ausweiskopien und Adressnachweise, um Volljährigkeit, Identität und Herkunft der Mittel zu bestätigen. Diese Dokumente werden verschlüsselt abgelegt und ausschließlich an die Compliance-Abteilung sowie an die zuständige Aufsichtsbehörde in Curaçao weitergegeben, sofern eine gesetzliche Pflicht besteht. Spielverhalten an Titeln wie Gates of Olympus, Big Bass, Sweet Bonanza, Crazy Time oder Lightning Roulette wird protokolliert, damit wir Limits, den Willkommensbonus von 100 % bis €500 plus 100 Freispielen und Auffälligkeiten im Sinne des Spielerschutzes auswerten können.

Die Aufbewahrungsfrist für Kontodaten beträgt nach Schließung des Spielerkontos zehn Jahre, gestützt auf § 147 AO und die geldwäscherechtlichen Vorgaben. Marketing-Cookies und Newsletter setzen wir nur nach aktiver Einwilligung ein, die jederzeit über das Konto oder per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten widerrufen werden kann. Spielern stehen zudem die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie das Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde des Wohnsitzlandes zu.

Bei der Registrierung auf CrocoSlots erfassen wir Stammdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Wohnanschrift in Deutschland, E-Mail und Telefonnummer. Für die Auszahlung in EUR über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, ecoPayz oder Paysafecard speichern wir zusätzlich die maskierte Kartennummer (nur die letzten vier Ziffern) und den Kontoinhaber. Bei Krypto-Transaktionen mit Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT, Dogecoin oder TRON wird ausschließlich die Wallet-Adresse der jeweiligen Transaktion protokolliert, nicht der gesamte Wallet-Verlauf. Diese Erhebung stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie auf die KYC-Pflichten aus der Curaçao-Lizenz 8048/JAZ2020-013.

Während des Spiels protokollieren wir Einsätze, Gewinne und Spielverlauf je Titel, also etwa Runden in Gates of Olympus, Sweet Bonanza oder Lightning Roulette von Evolution. Gespeichert werden Einsatzhöhe, Zeitstempel, Sitzungsdauer und das Endguthaben. Diese Daten brauchen wir, um Limits umzusetzen, faires Spiel nachzuweisen und die Anforderungen an Verantwortungsbewusstes Spielen zu erfüllen. Die Aufbewahrungsfrist beträgt fünf Jahre nach Schließung des Kontos, anschließend werden die Datensätze pseudonymisiert.

Technische Daten umfassen IP-Adresse, Geräte-ID, Browserversion und Betriebssystem. Sie dienen der Betrugsprävention und der Begrenzung pro Spieler auf ein Konto. Beim Bonus von 100 % bis zu €500 plus 100 Freispielen werten wir zusätzlich aus, welche Slots von Pragmatic Play, NetEnt oder Play'n GO zur Umsatzanforderung beitragen, ohne Inhalte privater Nachrichten an unseren Live-Chat-Support zu speichern. E-Mail-Anfragen und Anrufe an die Telefon-Hotline werden 90 Tage aufbewahrt, sofern keine Beschwerde im Sinne der Lizenzbedingungen vorliegt.

CrocoSlots bewahrt personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck oder durch gesetzliche Vorgaben erforderlich ist. Kontodaten (Name, Anschrift, Geburtsdatum, E-Mail) bleiben für die gesamte Dauer der aktiven Kundenbeziehung gespeichert und werden anschließend gemäß den Vorgaben der Curaçao-Lizenz Nr. 8048/JAZ2020-013 weitere fünf Jahre archiviert. KYC-Unterlagen (Ausweiskopien, Adressnachweise, Quellen der Mittel) halten wir genau zehn Jahre nach Schließung des Spielerkontos vor, da deutsche und internationale Geldwäschebestimmungen diesen Zeitraum verlangen.

Transaktionsdaten zu Ein- und Auszahlungen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, ecoPayz, Paysafecard, Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT, Dogecoin und TRON werden zehn Jahre aufbewahrt. Dies betrifft Beträge, Zeitstempel, Wallet-Adressen und Referenznummern, jedoch keine vollständigen Kartennummern: Kartendaten speichert ausschließlich der zertifizierte PCI-DSS-Zahlungsdienstleister, nicht CrocoSlots selbst. Spielprotokolle zu Titeln von Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Yggdrasil, Nolimit City und weiteren Anbietern (etwa Einsätze in Gates of Olympus, Crazy Time oder Big Bass) verbleiben 36 Monate im aktiven System, danach werden sie pseudonymisiert in einem getrennten Archiv für statistische Auswertungen abgelegt.

Korrespondenz mit unserem Support per Phone, Email oder Live chat bleibt 24 Monate erreichbar, Chat-Transkripte zur Qualitätskontrolle 12 Monate. Marketingbezogene Einwilligungen, etwa zu Boni über €500 oder 100 Freispielen, werden bis zum Widerruf gespeichert und danach drei Jahre als Nachweis archiviert. Daten zu selbstausgeschlossenen Spielern halten wir mindestens fünf Jahre, um eine erneute Registrierung zu verhindern. Nach Ablauf der jeweiligen Fristen löschen wir Datensätze automatisiert oder anonymisieren sie unwiderruflich; eine manuelle Prüfung erfolgt quartalsweise durch den Datenschutzbeauftragten.

Als Spieler bei CrocoSlots haben Sie nach der DSGVO mehrere konkrete Ansprüche. Nach Artikel 15 dürfen Sie eine Kopie aller bei uns gespeicherten Daten anfordern: Kontostammdaten, Einzahlungshistorie über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard oder Krypto (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT, Dogecoin, TRON), Spielprotokolle der letzten 36 Monate sowie Logins und IP-Adressen. Die Auskunft erfolgt kostenfrei innerhalb von 30 Tagen, in komplexen Fällen verlängert um weitere 60 Tage mit schriftlicher Begründung.

Artikel 16 räumt Ihnen das Recht auf Berichtigung ein: Falsche Adresse, veränderter Nachname nach Heirat oder eine korrigierte IBAN können Sie jederzeit über den Live-Chat, per E-Mail oder telefonisch melden. Nach Artikel 17 (Recht auf Löschung) entfernen wir Ihr Konto und alle nicht aufbewahrungspflichtigen Daten. Wichtig: Transaktionsdaten und KYC-Dokumente bleiben gemäß deutscher AO und GwG bis zu zehn Jahre gespeichert, eine sofortige Komplettlöschung ist daher ausgeschlossen.

Artikel 18 erlaubt die Einschränkung der Verarbeitung, etwa während einer laufenden Streitigkeit über eine Bonusabrechnung des 100 % Willkommenspakets oder der 100 Freispiele. Nach Artikel 20 erhalten Sie Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format (JSON oder CSV) zur Übertragung an einen anderen Anbieter. Artikel 21 gestattet den Widerspruch gegen Marketing per E-Mail oder Telefon mit sofortiger Wirkung; Ihr Spielkonto bleibt davon unberührt.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Datenschutzbeauftragten unter privacy@crocoslots-casino.com. Bleibt die Antwort unbefriedigend, können Sie sich an die zuständige Landesdatenschutzbehörde wenden, beispielsweise den BfDI in Bonn oder die Aufsichtsbehörde Ihres Bundeslandes. Eine Reaktion erfolgt dort in der Regel binnen drei Monaten.

CrocoSlots verwendet Cookies, also kleine Textdateien, die Ihr Browser beim Besuch von crocoslots-casino.com.de lokal speichert. Diese Dateien helfen uns, Ihre Login-Sitzung aufrechtzuerhalten, Ihre Sprachauswahl Deutsch zu sichern, den EUR als bevorzugte Währung zu merken und sicherzustellen, dass Spiele von Pragmatic Play, Evolution oder NetEnt korrekt geladen werden. Ohne technisch notwendige Cookies wären weder ein Login noch eine Einzahlung über Visa, Skrill oder Paysafecard möglich, weshalb diese Kategorie nicht deaktivierbar ist. Die Rechtsgrundlage ergibt sich hier aus § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG.

Daneben setzen wir mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TTDSG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO weitere Cookies ein. Analyse-Cookies messen anonymisiert, welche Titel wie Gates of Olympus, Sweet Bonanza oder Crazy Time besonders häufig aufgerufen werden, damit wir das Angebot der über 14 Provider sinnvoll kuratieren können. Marketing-Cookies erlauben die Aussteuerung des Willkommenspakets von 100 % bis zu €500 plus 100 Freispielen an passende Nutzer. Die Speicherdauer liegt je nach Zweck zwischen der laufenden Sitzung und maximal 24 Monaten.

Beim ersten Besuch erscheint unser Consent-Banner, in dem Sie pro Kategorie zustimmen, ablehnen oder eine differenzierte Auswahl treffen können. Ihre Entscheidung lässt sich jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer widerrufen, ohne dass dadurch Nachteile entstehen. Zusätzlich können Sie Cookies direkt in Chrome, Firefox, Safari oder Edge löschen und das Setzen neuer Cookies blockieren. Bei Fragen erreichen Sie unseren Support per Live-Chat, Telefon oder E-Mail an datenschutz@crocoslots-casino.com.de.

CrocoSlots verarbeitet personenbezogene Daten von Spielerinnen und Spielern aus Deutschland nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung EU 2016/679). Auch wenn die Lizenz unter der Nummer 8048/JAZ2020-013 in Curaçao geführt wird, gilt für Nutzer mit Wohnsitz in der Europäischen Union der volle Schutz der DSGVO. Erhoben werden ausschließlich jene Angaben, die für Registrierung, Zahlungsabwicklung in EUR (Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, ecoPayz sowie Krypto-Optionen wie Bitcoin, Ethereum, Litecoin, USDT, TRON, Dogecoin) und für die gesetzlich vorgeschriebene Identitätsprüfung notwendig sind.

Als Rechtsgrundlagen dienen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung beim Spielen an Titeln wie Gates of Olympus, Sweet Bonanza, Book of Dead oder Lightning Roulette), lit. c (Geldwäscheprävention und Aufzeichnungspflichten) sowie lit. f (berechtigtes Interesse an Betrugsvermeidung und Plattformsicherheit). Spielverläufe, Einsätze und Auszahlungen werden bis zu zehn Jahre archiviert, KYC-Dokumente in der Regel fünf Jahre nach Schließung des Kontos. Eine Übermittlung an Anbieter wie Pragmatic Play, Evolution, NetEnt, Nolimit City oder Push Gaming erfolgt nur in pseudonymisierter Form, damit das jeweilige Spielergebnis korrekt verbucht werden kann.

Jede betroffene Person kann die Rechte aus Art. 15 bis 22 DSGVO geltend machen: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch. Anfragen nehmen wir per E-Mail, Telefon und Live-Chat entgegen und beantworten sie kostenfrei innerhalb von 30 Tagen. Beim Bonusangebot von 100 % bis zu €500 plus 100 Freispielen werden lediglich Konto-ID, Einzahlungssumme und Wager-Fortschritt protokolliert. Beschwerden können zudem direkt an die zuständige Aufsichtsbehörde, in Deutschland an die jeweils örtliche Landesdatenschutzbehörde, gerichtet werden.